OKR fehlt ein Buchstabe

Das Objective ist klar. Das Result auch. Aber wie wollen wir denn dahin kommen? Keine Ahnung.

OKTR ist aus meiner Beobachtung und Praxis entstanden und hat bei Kunden Anwendung gefunden. Es steht für Objectives, Key Tactics, Results und ergänzt OKR um das Wie. Dieser Beitrag zeigt, was OKTR ist, worin es sich von OKR unterscheidet und wie man damit arbeitet.

OKTR hat drei Teile.

• Objective. Wohin wollen wir? Ein Satz, ohne Zahl.
• Results. Was soll erreicht sein? Mit Zahl und Termin.
• Key Tactics. Wie erreichen wir das? Grundsätze für den Weg, ohne Zielzahl.

In dieser Reihenfolge wird geschrieben. Erst das Objective, dann die Results, dann zu jedem Result das Wie. Im Kürzel stehen die Key Tactics in der Mitte, weil sie zwischen Ziel und Ergebnis wirken.

Ein IT-Dienstleister, erfunden für diesen Beitrag.

Objective. Wer im Mittelstand der Region in die Cloud will, fragt zuerst uns.

• Result. Ende des Jahres dauert ein Umzug in die Cloud sechs Wochen statt zehn.
• Key Tactic. Wir nehmen den Standard, wo der Kunde keinen Unterschied merkt.

• Result. Drei Kunden haben bis Jahresende eine öffentliche Fallstudie zugesagt.
• Key Tactic. Wir holen Kunden in den Prozess, bevor das Ergebnis steht.

Zuerst gefragt wird, wer schnell liefert und wen andere empfehlen. Deshalb diese zwei Results. Jedes hat sein Wie.

Hinter jeder Key Tactic steht eine Annahme darüber, was zum Result führt. Sonderbauten kosten die meiste Zeit. Wer früh beteiligt ist, steht später eher mit seinem Namen für das Ergebnis ein. Ob das stimmt, zeigen die Results.

OKR hat zwei Teile, Objective und Key Results. Es fragt, wohin es geht und was erreicht sein soll. John Doerr nennt die Key Results das Wie. Seine eigene Seite meint damit, wie man merkt, dass man angekommen ist. Wie ein Team dorthin kommt, lässt OKR offen. Das ist Absicht, die Teams sollen ihren Weg selbst finden. Wo ein Team weiß, wie es vorgeht, reicht das.

OKTR ist für die anderen Fälle. Ziel und Ergebnis bleiben, wie sie bei OKR sind. Dazu kommen die Key Tactics. Das „Key“ steht jetzt bei ihnen, aus Key Results werden Results.

Drei Dinge werden leicht verwechselt.

• Ein Result sagt, was erreicht sein soll. Es wird gemessen.
• Eine Maßnahme sagt, was getan wird. Sie wird abgehakt.
• Eine Key Tactic sagt, wie vorgegangen wird. Sie wird angewendet, immer wieder.

Im Beispiel ist „dem Kunden nach zwei Wochen einen ersten Stand zeigen“ eine Maßnahme in einem Projekt. „Kunden in den Prozess holen, bevor das Ergebnis steht“ gilt in allen. Maßnahmen stehen nicht im OKTR. Sie ergeben sich Woche für Woche aus den Key Tactics. Auch die Initiativen, die viele OKR-Werkzeuge führen, sind Maßnahmen.

Die einfachste Prüfung ist die Zahl.

• Steht im Objective eine Zahl, ist es ein Result.
• Steht im Result keine Zahl, ist es ein zweites Objective.
• Steht in der Key Tactic eine Zielzahl, ist sie ein Result.
• Lässt sich die Key Tactic abhaken, ist sie eine Maßnahme.

• Fragen. Zu jedem Result die Frage stellen, wie es erreicht wird.
• Zurückschauen. Wann hat das Team schon so gehandelt, wie es das heute will? Solche Momente sind gelebte Taktiken, nur ohne Namen.
• Aufschreiben. Ein Satz mit „Wir“, kurz genug zum Merken.
• Prüfen. Die Key Tactic gehört zu einem Result. Sie trägt keine Zielzahl. Sie lässt sich nicht abhaken. Sie hilft bei Entscheidungen, die niemand geplant hat.

Wenige reichen.

Jede Woche eine halbe Stunde mit einer Frage. Haben wir so entschieden, wie wir entscheiden wollen? Dabei geht es um das Vorgehen. Die Zahlen kommen später.

Am Ende des Zeitraums, oft ein Quartal, zeigen die Results, ob die Annahmen gestimmt haben. Ist ein Result verfehlt, wird zuerst die Key Tactic geprüft. Das Objective bleibt stehen.

Entschieden wird dort, wo die Erfahrung sitzt. Dafür sind Key Tactics da. Mit ihnen kann ein Team entscheiden, ohne zu fragen.

Eine Key Tactic muss ausgelegt werden. Das gelingt, wo ein Team ein geteiltes Verständnis davon hat, wer die Firma ist und wofür sie steht. Fehlt es, fragt das Team bei jeder Entscheidung nach. Dann werden aus Grundsätzen wieder Anweisungen.

Bei tantin steht OKTR deshalb am Ende von drei Schritten. Die ersten zwei klären, wer die Firma ist und ob ihre Richtung draußen trägt. Warum das Wer vor dem Wie kommt, steht in Astronauten am Berg.

OKTR kommt von tantin Consulting. Es ist in Projekten entstanden und wird dort angewendet.